Retour et remboursement
Nous nous efforçons de garantir que chaque produit que vous achetez sur notre site vous apporte entière satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange ci-dessous pour une expérience optimale :
Période de Retour et d'Échange :
Vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger un article dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Conditions de Retour et d'Échange :
Seul les articles non ouverts et non utilisés pourront être repris, dans leur emballage d'origine et avec leur notice d'utilisation, le droit de rétractation ne s'appliquant pas aux biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (Art. L221-28 C. conso)
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable du coût de l'expédition pour le retour de l'article.
Si vous avez envoyé votre retour par l'intermédiaire d'un transporteur, nous le traiterons dans les 72 heures suivant sa réception dans nos locaux.
Une fois que le retour aura été réalisé, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation de celui-ci.Veuillez noter que lorsque le retour a été réalisé, vous recevrez le montant dans un délai maximum de 14 jours, en fonction de votre banque. Si plus de 14 jours se sont écoulés et que vous n'avez pas de remboursement sur votre compte, veuillez utiliser cette confirmation pour la présenter à votre banque afin qu'elle puisse vous aider à accélérer le processus.
Vous trouverez plus d’informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de rétractation dans nos Conditions d'achat.
IMPORTANT : Veuillez noter que si vous nous avez envoyé les articles à retourner à travers notre service de point de livraison, les frais du retour seront déduits du montant de votre remboursement.
Nous pouvons vous fournir une étiquette Chronopost qui vous sera facturée 10,50€.
Procédure de Retour et d'Échange :
- Avant de retourner ou d'échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail à contact@boutiqueallaitement.com
2. Veuillez inclure dans votre e-mail et à votre retour si accepté, les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger
- Raison du retour ou de l'échange
3. Veuillez renvoyer l'article à l'adresse suivante :
GLX
Boutique Allaitement
12 rue de l'industrie
67560 Rosheim
4. Pour les échanges (uniquement pour les vêtements), veuillez préciser l'article que vous souhaitez en remplacement. Nous vous enverrons l'article souhaité gratuitement.
5.Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison.
Remboursements :
Les remboursements seront effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial.
Article Défectueux ou Erreur de Livraison :
Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous résoudrons rapidement le problème et vous proposerons une solution appropriée.